餐饮为什么要做会员系统

发布人：成都中算云云计算科技有限公司小程序开发发布时间：2020-06-01

麦当劳、西贝、盒马等餐饮都通过私域流量搞起来外卖了，现在为了资金回流，开始提前做额外的线上会员储值。
你有自己的私域流量池——会员系统吗？
有些餐厅有会员系统，但是发现这个时候用不上：
1. 好不容易办理的会员，在享受完首次优惠以后，都成为了僵尸粉，线上没有互动，线下无法转化，对销售无任何促进作用；
2. 花费工夫上线的会员系统，不知如何管理及运营，沉淀的数据无法指导推广和销售。
所以，想要提升门店利润，会员系统是基础。
具体可以参考以下设计：
1. 根据门店单次用户消费额，利用会员系统设计3-5个层级的梯级漏斗。
2. 为高端的客户提供更好的专属礼品与定制服务。
3. 进行线上数字化会员系统管理，用数据驱动。
4. 针对不同等级会员进行不同形式的营销。
案例拆解：
星巴克：星享卡
星巴克在2010年搭建了会员系统，并建立了“星享俱乐部”。经过6年的运营，会员总数已达1300多万名，同比增长11%。2017年，星巴克会员消费占整体营收的36%，会员的单笔消费金额是非会员的3倍。
星巴克是如何成功将会员转化成销售额的？
采用的是阶梯式的会员等级体系。会员分为银星、玉星和金星，不同等级享有不同的特权，积累越多的星星就能升级到越高的等级享有越多的特权。
最关键的一点：在关键时间点发送提醒通知。
1. 不断提醒顾客，就快要升级到下一个等级了；
2. 提醒顾客，如果要保持现有级别，必须在限定的时间内完成X杯的消费。
可别小看这个小小的机制，它极大地促进了消费的转化，让会员活跃度常年保持在40%以上，客户忠诚度也一直处于中上水平。

135-5888-2532