张小龙把做产品视为「研究人性J,所以他在演讲中大量提到对用户心理的分析,比如:人是懒惰的,不爱学习,所以产品界面要避免出现文字解释,也不应该有用户引导说明页,一是用户没耐心看完,二是如果不能通过功能本身让用户一看就懂,那产品的设计就是失败的。
「你必须要像上帝一样知道用户的心理,并且知道用什么样的规则去引导他。」张小龙认为要重视「属丝」用户群,其实也是对用户心理一种洞察。他对「属丝」给出了一个看上去很学术但又颇为准确的定义:Faeebook、Pinterest、Instagram、Path等产品解决了人的「存在感」问题。「存在感」是指人人离开了
SNS就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。
这些产品在中国不能普及,因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次,是「生存感」。但中国有这样一个群体,他们既有生存感的压力,又有存在感的渴望,这群人就是「屌丝」。微信应该是最早注意到这部分人群需求的产品之一,这一点从「摇一摇」、「附近的人」、「漂流瓶」等充满荷尔蒙气息的功能就可以看出来。
中国互联网的主题用户心理和需求,应从了解属丝群生存和心理状态入手。搞清了属丝.就把握住了用户群。这两年随着快手、拼多多、趣头条「底层三巨头J的崛起,
「得屌丝者得天下」的道理越来越为人所认同。向来注重品牌形象和品牌调性的微信,从一开始就明白这部分人才是自己超过10亿的月活用活的主力军。